WszędzieBezpieczeństwo Akcesoria Audio i Video Edukacja i Dom Gry Internet i Sieci Programowanie Projektowanie i Grafika Biuro i Firma Narzędzia Aktualnosci Informacje prasowe

GO-NET CRM Support System

Jest to oprogramowanie należące do klasy CRM (Customer Relationship Management), umożliwia więc poprawę obsługi klienta począwszy od działań przedsprzedażnych jak i potem w zakresie utrzymania profesjonalnej obsługi klienta.

Oprócz podstawowych funkcji charakterystycznych dla systemów klasy CRM (ewidencja klientów, historia kontaktów z klientami, przydzielanie zadań operatorom systemu) aplikacja charakteryzuje się m.in.:

możliwością wysyłki korespondencji seryjnej nie tylko za pomocą wbudowanego klienta e-mail, ale także i faksu
powiadomieniami, które umożliwiają automatyczną wysyłkę potwierdzeń do kontrahentów o zrealizowanych zamówieniach przy pomocy poczty e-mail, faksu lub wiadomości SMS,

możliwością przyjmowania zleceń produkcyjnych,

pozwala na elektroniczny obieg dokumentów w firmie zgodnie z normami ISO,

integracją z programami F++, F++ w wersji C/S, CDN OPT!MA firmy Comarch; Subiekt 4 firmy INSERT oraz programem Symfonia Handel firmy MATRIX.PL.

Oprogramowanie Go-Net składa się z kilku grup funkcjonalnych:

* Zarządzanie informacjami o kontrahencie (dane adresowe, NIP, informacje
o pracownikach itp.).
* Zarządzanie informacjami o złożonych zamówieniach (rejestr zamówień).
* Zarządzanie informacjami o kontaktach z klientem (rejestr korespondencji).
* Organizacja pracy handlowca (rejestr zadań).
* Generowanie raportów (ocena pracy handlowca, złożone zamówienia, korespondencja).
* Zarządzanie informacjami o przekazanych kontrahentowi materiałach (reklamowe, próbki, wypożyczenia).
· Zarządzanie aplikacją (administracja, ustawienia programu).
* Zarządzanie projektami.
* Zarządzanie towarami (rejestr kartotek towarowych).
* Zarządzanie transakcjami z klientem (rejestr faktur).
* Zarządzanie obiegiem dokumentów i korespondencji wewnątrz firmy (rejestr dokumentów,
rejestr załączników, rejestr korespondencji wewnętrznej)

Budowa systemu

W skład produktu wchodzą:
- Moduł zarządzania informacjami o kliencie.
- Moduł korespondencji (także seryjnej i wewnętrznej).
- Moduł zadań.
- Moduł rejestracji zamówień i materiałów.
- Moduł zarządzania projektami.
- Moduł zarządzania dokumentami i załącznikami.
- Moduł raportów.
- Moduł administracyjny.
- Moduł współpracy z zewnętrznymi systemami fakturującymi.
- Moduł e - MAIL
- Moduł towarowy
- Moduł do wysyłania faksów z poziomu aplikacji.
- Moduł powiadomień (sms, faks, e-mail)
- Moduł zleceń produkcyjnych
- Moduł magazyn - wysyłka
- Moduł WWW